Resi

Gli articoli ordinati possono essere resi entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.

Il cliente è tenuto ad inviare una comunicazione scritta circa l’intenzione di rendere l’articolo a customercare@baseblu.com, specificando il codice dell’ordine e dell’articolo che è intenzionato a rendere, conseguentemente riceverà le istruzioni per effettuare il reso.

Il prodotto da rendere va reinserito nella confezione originale con tutte le etichette, cartigli, dustbag, ecc.. Tutta la merce restituita è soggetta ad ispezione per verificare l’integrità del prodotto. Base Blu accetterà esclusivamente articoli resi nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti. Le spese di rientro del reso sono a carico del cliente.

Una volta verificata l’integrità del prodotto, verrà avviato il processo di rimborso che può richiedere fino a 7 giorni lavorativi.

Qualora il prodotto dovesse risultare danneggiato il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine, in caso di bonifico bancario, il cliente è tenuto a comunicare in fase di richiesta di reso anche le coordinate bancarie su cui riaccreditare l’importo.

Qualora il cliente avesse ricevuto un articolo differente da quello ordinato, è tenuto a contattare tempestivamente customercare@baseblu.com segnalando l’anomalia riscontrata, dopo le opportune verifiche Base Blu provvederà al rientro e sostituzione/rimborso dello stesso.



-Responsabilità da prodotto
Valgono le disposizioni di cui alla direttiva 85/374/CEE per quanto attiene ai danni provocati dal prodotto. Il Rivenditore, quale distributore, si libera da responsabilità indicando il nome del produttore.



-Diritto di recesso
- ai sensi dell’art. 49, comma 4, - Diritto di recesso

I Clienti, qualificabili come Consumatore, hanno il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando il Consumatore o un terzo da lui incaricato ha ricevuto il Prodotto o nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto. Il Consumatore che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo al Rivenditore tramite dichiarazione scritta esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a r., o tramite posta elettronica all’indirizzo customercare@baseblu.com.

Entro i 14 giorni successivi alla comunicazione del recesso, il Consumatore dovrà restituire il Prodotto al Venditore secondo le modalità e le condizioni previste nel presente articolo. In caso di recesso, saranno rimborsati i pagamenti che il Consumatore ha effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento scelto dal Consumatore stesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del Prodotto oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Il recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il Prodotto dovrà essere restituito al Rivenditore, integro, non utilizzato, lavato, macchiato o danneggiato e dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare l'indirizzo del Rivenditore;

- il Prodotto deve essere restituito al Rivenditore con tutte le etichette e i cartellini identificativi originali apposti ad esso;

- va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto.

Il Rivenditore si riserva di verificare il pieno rispetto delle condizioni sopra indicate e le restituzioni non conformi alle condizioni sopra indicate non potranno essere accettate o rimborsate.

-Cambio merce
Fermo quanto sopra esposto, il Consumatore potrà, in alternativa, richiedere, nel termine, nei modi ed alle condizioni previste per il diritto di recesso, la sostituzione del Prodotto con altro Prodotto nella disponibilità del Rivenditore. La richiesta di sostituzione del Prodotto implica rinuncia al rimborso. La sostituzione potrà essere effettuata con uno o più prodotti di valore uguale o superiore a quello sostituito. Resta inteso che, nel caso in cui il nuovo Prodotto o i nuovi Prodotti abbiano un prezzo superiore a quello originariamente scelto, il Consumatore dovrà corrispondere la differenza tramite pagamento, da effettuarsi, secondo le modalità indicate al punto 7, al momento della richiesta di sostituzione.